こんにちは。八尾トーヨー住器㈱、営業サポートの小竹です。
新型コロナウィルスが世間を騒がせる事となり、もうすぐ１年が経ちます。
在宅ワーク、オンライン会議、オンライン飲み会etc・・・
様々な場面で一年前の生活とは格段に変わってきている事を実感されていると思います。
ショールームの利用に於いては、密を避ける為にご利用人数を制限し、予約が取り辛い状況が未だ続いているのではないでしょうか。
そんな中で出来た「オンライン接客サービス」ですが、皆さまはどう感じられているでしょうか。
「実物を見ないとわからない」「話が伝わり辛い事のほうが多いのではないか」など、マイナスイメージを持たれている方も多いと思います。
今回はそんな「オンライン接客サービス」を利用するにあたっての「お客様視点」「ビルダー様視点」での利点をお話させていただこうと思います。
LIXILショールーム オンライン接客とは
まず、「LIXILショールーム オンライン接客」とは、２０２０年５月より開始されました「スマホ・パソコン・タブレットがあれば、おうちにいながらショールームのコーディネーターとオンライン通話で相談ができるサービス」です。
下記のようなサービス内容となり、新型コロナウィルスが騒がれている今、お客様の安全を保ちながら健康で快適な住まいの実現に向けたサービスを受けていただく事が可能となります。
リクシルショールーム オンライン接客
https://www.lixil.co.jp/showroom/online_customer_service/
利用価値とは？
「子育て中で子どもから目が離せない」
「ショールームが近くに無くて行くまでに時間がかかる」
「家でくつろぎながら相談をしたい」
ご利用いただくお客様の理由は様々です。
今使っている商品の寸法を計りながら相談できたり、ショールームに行く前にオンライン接客を利用することで実際にショールームに行った際にスムーズに選定ができる等、ご好評いただいております。
では、ビルダー様にとっての利用価値とは何か。
お客様からビルダー様に視点を変えると、ビルダー様にとてっも実は利点があります。
お客様とショールームに行く時間が削減されることで、ショールームでの商品見学以外のご提案に時間を費やす事が出来、今まで以上に対お客様との時間も生まれ、コミュニケーションが取れるという事が考えられます。
オンライン接客とは、お客様にとってもビルダー様にとっても利点のあるサービスだと考えられます。
まだ利用した事のない方はこの機会に是非一度ご利用下さい。
私達八尾トーヨー住器は、皆さまの「快適な住まいづくり」を全力でサポートさせていただきたいと考えています。
お問い合わせやご質問は下記連絡先までお願いします。
最後までお読みいただきありがとうございました。
